Hjalmar van Veen heeft bij HP een titel erbij gekregen. Naast zijn verantwoordelijkheid voor het indirecte kanaal in de Benelux is hij nu ook Country Manager Nederland. Duurzaamheid blijft daarbij een van zijn focusgebieden.
Binnen de markt voor Noord-Europa van HP zijn de Nordics en Benelux samengevoegd tot één regiocluster. Per land is een country manager aangesteld. “Die rol doe ik er nu bij, naast mijn verantwoordelijkheid voor het indirecte kanaal”, vertelt Hjalmar. Na 25 jaar bij HP voelt dat als een logische stap. Wat HP intern organiseert, moet ook zichtbaar zijn in de samenwerking met partners en klanten. Duurzaamheid is een structureel onderdeel van de strategie en daarmee ook van zijn nieuwe rol.
Duurzaamheid als ruggengraat van het partnerprogramma
Het Amplify Partnerprogramma kreeg met Amplify Impact een duidelijk duurzaamheidstrack. “De doelstelling is altijd geweest om partners verder te helpen hun eigen bedrijfsvoering te verduurzamen”, zegt Hjalmar. “De feedback is overweldigend positief. Bijna 80 procent geeft aan tevreden te zijn. Meer dan de helft heeft nieuwe klanten kunnen binnenhalen.”
Dat gaat verder dan een vinkje zetten. “Het is geen kwestie van ‘je moet deze training doen en dan mag je het logo voeren’, maar vooral wat betekent het concreet voor de business van de partners? Die invulling is er nu en die vullen we steeds verder aan.” HP onderbouwt de eigen doelstellingen met harde referenties. Het bedrijf heeft voor het vijftiende jaar op rij een EcoVadis-status, sinds 2019 platinum. Daarnaast voert HP een breed portfolio dat is gecertificeerd volgens de Electronic Product Environmental Assessment Tool. De doelstellingen van HP zijn ook gevalideerd door het Science Based Targets initiative.
Van hardware naar werkplek
Gesprekken met klanten zijn fundamenteel veranderd. Waar het vroeger ging over specificaties en vervangingscycli, draait het nu om de werkplek als geheel. “Het gaat niet meer primair om de hardware, maar om de werkplek die je wilt bieden”, zegt Hjalmar. “In het verleden vervingen veel IT-managers en CIO’s elke drie jaar hun hardware. Dat noemden we beleid. Maar dat is geen beleid en ook geen duurzame keuze.”
Centraal staat het HP Workforce Experience Platform (HP WXP), dat inzicht en optimalisaties biedt voor gebruik, medewerkerstevredenheid, storingen en digitale frictie. Op basis van datapunten bepaalt een IT-manager of CIO wat een gebruiker echt nodig heeft. Een recente toevoeging aan WXP zijn de HP WXP Collaboration Technology Insights, met daarin Collaboration Space Insights. Dit geeft inzicht in de technologische kwaliteit van hybride vergaderingen. “Stel mijn meeting verliep niet vlekkeloos”, noemt Hjalmar als voorbeeld. “Ligt dit aan mijn laptop, aan de audio en video in de vergaderruimte, of ligt dit aan de connectiviteit op de locatie waar ik op dat moment was. Vanuit HP bieden we natuurlijk de technologie en Poly meeting room-apparatuur. Ons doel met WXP is om dit als een totaal optimaal functionerend geheel te kunnen aanbieden en ondersteunen.”
Inzichten uit WXP kunnen ook leiden tot andere keuzes. “Heeft iedereen 32 gigabyte nodig of is 16 of 24 voldoende? Dat heeft enorme impact op je total cost of ownership. Met het Smart Refresh Assessment in WXP geven we inzicht in de vloot en adviseren we welk deel vervangen moet worden. Misschien kun je je lifecycle verlengen van drie naar vijf jaar of langer”
Binnen HP wordt dat zelf toegepast. “Meer dan de helft van onze 55.000 medewerkers wereldwijd werkt op een gebruikt device. Als iemand uit dienst gaat, wordt het device gecontroleerd en krijgt het een tweede leven. Dat werkt. En als de data laat zien dat de performance tegen de limiet zit, krijg ik proactief een nieuw device aangeboden.”
Refurbish en buyback als onderdeel van de keten
Met een zakelijk marktaandeel van circa 40 procent in Nederland en België heeft HP een grote installed base. “Dat betekent dat er heel veel HP devices in het veld staan en ook terugkomen”, zegt Hjalmar. “We hebben lokaal het initiatief genomen om het kwaliteitsniveau van refurbished te waarborgen met HP Approved Selection. Dat is opgegaan in het wereldwijd programma HP Certified Refurbished Licensing. Daarmee bieden we klanten hoogwaardige HP refurbished producten inclusief garantie.” Samen met partners worden buybacktrajecten ingericht. “Aan de voorkant bieden we een gegarandeerde buyback na drie of vier jaar. Aan de achterkant zorgen we dat apparaten veilig en verantwoord terugkomen.”
Meetbare impact op tevredenheid en TCO
De inzichten uit WXP vertalen zich naar minder IT-tickets, meer inzicht in kansen voor duurzamere inzet en hogere digital employee experience scores. Technologie die goed werkt levert een zeer positieve bijdrage aan die beleving. Dat raakt aan de kern van HP’s strategie. “Het gaat erom dat mensen gedurende langere tijd hun werk kunnen doen.” HP verschuift daarmee van hardwareleverancier naar productiviteits- en werkplekpartner, waarbij duurzaamheid en data de stuurmechanismen zijn. Dat leidt tot een duidelijke voorkeur. “Ik help liever een klant die een bewuste inkoop en refurbished strategie heeft en een deel van de producten vijf jaar inzet, dan een klant die zonder beleid standaard elke drie jaar alles vervangt.”
Neem voor meer informatie over Amplify Impact contact op met erik.moltzen@hp.com, en over HP Workforce Experience met jeffrey.haan@hp.com.
(dit artikel verscheen eerder in ITchannelPRO magazine 2026 #02)
